Returnering & Reklamation

Retur- og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal varerne være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Du skal oprette din retur på vores returportal. Du kommer i gang her: 

Returneringsomkostningen er 49 DKK, som du selv afholder. Du kan frit vælge mellem GLS eller Post Nord. Vi modtager ikke returvarer sendt til pakkeshops eller per efterkrav, eller ved personligt fremmøde ved lageret. 

Det er op til SYV at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Vi tager et ekspeditionsgebyr på 55 DKK for ikke afhentede pakker, der kommer retur. Dette gebyr dækker fragten retur, emballage samt administrationsomkostninger. Gebyret bliver fratrukket det beløb, der returneres. 

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til SYV i rimelig tid efter varens modtagelse. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@syvcph.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din reklamationsret.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet. 

SYV dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav eller til pakkeshops.

Reklamationer sendes til vores lager:

SYV

Weysesgade 25

2100 København Ø

Danmark

Mrk. Reklamation